Wednesday, October 9, 2013

Comprar una laptop Dell por internet

Antecedentes


Decidí adquirir una laptop para empezar a trabajar en varios proyectos personales, pienso que el primer paso para seleccionar de mejor forma el equipo, con el que vas a trabajar por varios años, es leer reseñas en internet de los mejores portatiles en cuestión precio/rendimiento.

Por lo que todo (en ese momento) apuntó a una Ultrabook Dell 14z, no es una Alienware pero para las funciones que tengo pensadas realizas está bastante cumplidora.

Hace más de 4 años tuve la oportunidad de adquirir para una empresa una Dell XPS 13, la cual me gustó bastante pero tardó más del mes en llegar al domicilio. Pensé que esto pudiera haber cambiado dramáticamente y que Dell iba a tener una bodega en México para solo realizar envío nacional en cuanto se confirmara la compra (para equipos no configurables a nivel hardware) ... esto era solo un "tal vez".

Proceso de compra

Después de elegir el modelo en el sitio Dell, el cual no era configurable a nivel hardware, procedí a realizar el pago con tarjeta de crédito y llegar hasta el punto de finalizar la compra sin mayor problemas, concluyendo con un correo de "confirmación de orden" por Dell el 18/Sep/2013.

La intriga sobre el status de mi equipo me llevó a consultar cada 2 hrs mi cuenta en la pagina Dell, está sin presentar algún cambio hasta el 20/Sep/2013, fecha en la que recibí dos correos; uno de "mi ejecutivo" y otro de "confirmación de compra" que fue cuando me dí cuenta que apenas se había realizado el cargo a la tarjeta de crédito.

Ese último correo también trae un link a la plataforma de Dell para monitorear el proceso de tu pedido, dividido en:
  1. Procesamiento de pedidos.
  2. Previo a la producción.
  3. En producción.
  4. Enviado.

Este correo también fue el inicio de una laaaaarga espera y angustia de saber "¿Cuando tendré el equipo en mis manos?" y fue hasta el 1/Oct/2013 cuando apareció en la plataforma el nombre del transportista "KUEHNE NAGEL" y un número de guía para rastrear el envío. El sistema de esta compañia mostraba que la guia no era correcta por un lapso de 3 días, hasta que por fin el 4/Oct/2013 desplegó información acerca del envío, la cual decía que la "fecha de estimada" de entrega sería el 9/Oct/2013.

Traté de mantener la calma y no consultar la pagina de Dell/Kuehne+Nagel cada hora y fue el 7/Oct/2013 cuando recibí otro correo de Dell informandome mi número de guía el cual podría rastrear por Estafeta, si, por Estafeta y fue cuando me di cuenta que Kuehne+Nagel entrega en México y Estafeta distribuye a su destino final.

Así que ahora con Estafeta como tercera compañía encargada de entregar mi pedido, tuve cierta tranquilidad de saber que por lo menos "esta fluyendo" y con el tipo de envío "garantizado al tercer día hábil", supe que mi equipo estaría llegando a mis manos el 8 o 9/Oct/2013.

"Dicho y hecho", el miercoles 9/Oct/2013 recibí mi nuevo equipo de trabajo.

En resumen

Como lo mencioné en el tercer párrafo; pensé que el tiempo de entrega había mejorado con el paso de los años y sobre todo para los equipos no configurables a nivel hardware pero desafortunadamente no fue así:

  • Tiempo de entrega: 22 días totales o 16 días hábiles.